新京报讯(记者吴淋姝)4月22日凌晨,一趟由重庆飞往马来西亚吉隆坡的航班,因起飞前旅客发生争执短线热点判断,最终航班延误一个多小时,其中一名涉事旅客自称“南方航空空姐”,引发热议。4月23日上午,新京报记者从南方航空相关负责人处获悉,该名旅客并非南航员工。
现场视频显示,涉事旅客因自己的同行朋友未能成功登机,情绪不佳,在飞机准备起飞阶段继续打电话且声音较大,经相邻旅客提醒后仍继续通话,随后相邻旅客用手机拍摄涉事旅客,引发双方争执,机上外籍乘务员前来调解时,因未使用中文而是用英文沟通,致涉事旅客情绪激动,“作为国际航班,你连中文都不会讲,那你干什么服务行业?”在与亚航地面工作人员沟通的过程中,她强调自己是“南方航空空姐”,并提出希望亚航对自己进行赔偿。
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重庆机场警察上机调解。视频截图
视频显示,涉事旅客与航司工作人员沟通无果后,重庆机场派出所警察上飞机请涉事旅客“先冷静一下”,希望她不要耽误航班,下飞机沟通解决。
4月23日上午,新京报记者就此事询问南方航空相关负责人,对方表示,“经核实,涉事人员不是我司员工,与我司无任何关联。”
亚洲航空有关负责人就此事回应南都记者称,航司已关注到该起乘客纠纷事件,因涉事乘客未遵守机组指令,航班随即滑回停机位。接到通知后,当地相关部门在飞机返回停机位时到达现场,并采取适当措施。航司迅速处理了该情况,并出于安全考虑,决定要求该乘客下机。
新京报记者查询发现,涉事航班为4月22日亚洲航空的D7809次由重庆江北机场前往吉隆坡国际机场的航班,由空客330宽体机执飞,当天计划起飞时间为2时,计划落地时间为6时45分;而当天实际起飞时间为3时46分,实际落地时间为8时14分。
编辑 杨海 校对 赵琳短线热点判断

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